IT-Supporter (m/w/d)

Köln

Vollzeit

Festanstellung

Das sind Deine Aufgaben

Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst Struktur in unsere IT-Prozesse.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level über Jira / Atlassian
Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen per Microsoft Teams und Remotezugriff
Einrichtung und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
Verantwortung für die Funktionsfähigkeit der Microsoft- und Apple-Systemlandschaft
Mitarbeit bei Themen wie Cloud, Azure und Microsoft 365
Kommunikation mit externen Partnern – auch auf Englisch – zur Lösung technischer Anfragen
Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse
Unterstützung bei der Auswahl und Steuerung externer Dienstleister

Das bringst Du in unser Team ein

abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einem modernen Cloud-Umfeld
gute Kenntnisse in Windows, macOS, Microsoft 365 und Azure
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse
Interesse an neuen Technologien und Lust, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten
für diese Position können wir leider kein Homeoffice anbieten

Das bieten wir Dir

hohe Flexibilität und Eigenverantwortung
hier zählt Deine Leidenschaft für Ergebnisse
Du bist Unternehmer im Unternehmen und mit Unternehmen, denn unsere Partner sind erweiterter Teil unseres Erfolgssystems
ein innovatives Team mit einer ausgeprägten Fehler- und Lernkultur; wir gestalten gemeinsam und verbringen auch gerne Zeit außerhalb des Jobs miteinander
ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
wir leben von unseren Mitarbeiter*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)

Kontakt

Interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei uns ist Mathias (Recruiting).

Und solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, sende uns gerne eine E-Mail: Hello@glasfaserplus.de

Über uns

"GlasfaserPlus“ ist nicht nur unser Name, sondern auch unsere Mission: Wir digitalisieren den ländlichen Raum in Deutschland mit schnellem und zuverlässigem Internet durch ein großes Plus von Glasfaseranschlüssen! Durch den zusätzlichen FTTH Ausbau trägt die GlasfaserPlus dazu bei, Menschen zusammenzubringen, wirtschaftliche Innovationen voranzutreiben und die Unterschiede der Digitalisierung zwischen Stadt und Land zu reduzieren. In den nächsten Jahren werden wir über 4 Millionen Haushalte mit Glasfaseranschlüssen versorgen.